Готовые инициативные проекты ("Максимум-информ" как инициатор)

"Комплексные" исследования "под ключ". 
("Максимум-информ" как исполнитель)

Партнеры и заказчики. Готовые проекты

"Полевые" проекты, работы по сбору ин-формации ("Максимум-информ" как субподрядчик)

Вакансии

Контроль качества

География работ

Интервью как разновидность маркетингового исследования

Метод «интервью» известен с давних пор, широко применяется в журналистике, социологических и маркетинговых исследованиях.

Под интервью понимается сбор первичных данных при непосредственном контакте интервьюера и респондента. На ровне с анкетным опросом является разновидностью опросных методов.

В зависимости от способа контакта с аудиторией бывает:

  1. Личное.
  2. Телефонное.
  3. Почтовое.

Личная беседа наиболее эффективный способ проведения маркетингового исследования потребителей. Помимо вербальных ответов интервьюер считывает информацию из невербалики: поза, тембр голоса, взгляд могут сказать больше, чем слова.

Подразделяется на виды:

  1. Индивидуальная беседа, когда опросчик и опрашиваемый беседуют один на один. Может проводиться на дому, в офисе, на улице. К преимуществам относится глубина и доверительность беседы.
  2. Групповое интервью. Оптимальное число опрашиваемых 8-12 человек. Подвидом является фокус-группа. Данный метод часто используют для тестирования рекламных объявлений, роликов, фирменного стиля. В данном случае взаимодействие происходит не только на уровне опросчик-опрашиваемый, но и респондент-респондент. Благодаря нескольким мнениям и их соприкосновению, можно получить действительно стоящую информацию.
  3. Телефонный опрос проводится в том случае, если оперативно нужно получить ответы на несложные вопросы, например, оценить качество обслуживания в той или иной торговой сети и т.д. Длительность беседы, желательно, не должна превышать 20 минут. Преимущества – невысокая стоимость и возможность опросить большую часть целевой аудитории.
  4. Также выделяют почтовое интервью. Анкету используют в том случае, если опрашиваемый не согласился на личный контакт или нужно избежать влияния на него опросчика.

Согласно другой классификации интервью подразделяется на:

  1. Формализованное.
  2. Неформализованное.

При формализованном опросе интервьюер четко следует заранее составленному плану. Всем респондентам задаются одинаковые вопросы. Опросчик использует много закрытых вопросов. Данный тип применяют при сборе статистических данных.

При неформализованном интервью к каждой беседе интервьюер подходит индивидуально, использует в основном открытые вопросы. Может менять стратегию вопросов по ходу беседы. Данный вид применяют для объяснения каких-либо событий. Например, в случае расхождения результатов количественного исследования по приверженности аудитории к какой-либо торговой марке с реальными продажами продукта.

Подвидом свободного интервью является глубинное или экспертное интервью, которое, как правило, направлено на выявление и понимание причин. Длительность такой беседы может достигать нескольких часов.